日前，国家邮政局发布《2020年2月中国快递发展指数报告》，中国快递服务质量指数比上年同期实现大幅增长，增幅达到80.1%。报告指出，2月份京东物流等企业在疫情期间一直保持正常运营，在特殊情况下实现了整体服务不断网、时效有保证，快递从业人员不惧危险，为百姓美好生活提供有力守护，赢得了消费者的普遍支持与尊重。

                                             

春节和疫情期间，京东小哥坚持配送，服务不断网、时效有保证

报告显示，我国快递市场在疫情期间依然表现出良好的服务水平与承压能力，快递服务质量指数较高的主要原因有三个，一是快递从业人员不惧危险，为百姓美好生活提供有力守护，赢得了消费者的普遍支持与尊重；二是京东物流、邮政、顺丰等企业疫情期间一直保持正常运营，在特殊情况下实现了整体服务不断网、时效有保证。2月10日起，其他快递企业也陆续复工，满足寄递需求；三是无人配送在业内大力推广，综合运用定点投递、预约投送、代收驿站、智能快件箱、无人车、无人机、社区配送Mini站等新型收投方式，最大限度减少人员接触，提升末端配送效率，保障用户与从业人员人身安全，赢得了广大用户的认可。

报告还指出，快递业在本次疫情阻击战中，对救灾运输、支撑电商和居民基本生活必需品的保障作用得以充分彰显。其中，京东物流联手多家企业打通高效救援供应链，通过蔬菜专线、生鲜绿色通道、平价菜直配等寄递新模式，有效缓解农产品滞销与城市农产品供给不足双重难题。疫情期间，大到成千上万吨的应急物资运输，小到百姓餐桌的一饭一果一蔬，快递业都发挥了积极的抗疫情、保民生底盘作用。

据了解，自1月21日起，京东物流即发起“抗疫情、保民生”行动，通过仓、运、配全面协同，已累计承运医疗应急物资超过1.5万吨，多次被国家邮政局等有关部门点赞。此前1月中国快递发展指数报告也曾指出，京东物流等企业春节期间提供正常的服务保障，提前统筹网络资源，开展网络运营动态管理，运力人力储备相对充足，疫情爆发后积极行动，迅速参与医疗物资的集疏运工作，为打好防疫战发挥了重要支撑作用。