诺基亚任命埃德 · 霍勒顿（Ed Cholerton）为北美客户体验的市场主管。成立客户体验部门是诺基亚大规模重组努力的一部分，长期担任地区主管的瑞奇 · 考克（Ricky Corker）此前被调任为该部门主管。

一位诺基亚代表告诉 Mobile World Live，霍勒顿于 2021 年 1 月 1 日上任，也就是该公司去年 10 月份宣布的公司重组生效的同一天。

这次调整发生在一个关键时刻——诺基亚首席执行官龙培凯（Pekka Lundmark ）此前表示，该公司在北美地区面临压力，由于失去了在一家主要客户中的市场份额，这似乎是指 Verizon 与其竞争对手三星达成的数十亿美元的网络交易。

霍勒顿 2014 年以来一直担任诺基亚 AT&T 客户销售高级副总裁，此前他曾在爱立信、微软和 AT&T 担任销售和高管职位。

该公司在去年 10 月份的公告中披露了考克的调动，称他将担任首席客户体验官，“在所有业务集团中为客户发声”。

考克自 2019 年 1 月起担任美洲客户运营总裁，2011 年至 2018 年担任北美执行副总裁和总裁。