7月19日晚间消息，针对“邮政局新规:包裹放快递柜需征得收件人同意”一事，阿里巴巴旗下菜鸟网络回应称，早已将选择权还给了用户，“用户不同意存放柜子，快递员将无法将柜门打开”。

近日，国家邮政局通过了《智能快件箱寄递服务管理办法》，该办法将于2021年10月1日起施行。其中明确要求，使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况，不得使用智能快件箱投递。此外还要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

菜鸟方面表示，菜鸟驿站智能柜是业内第一家实现“把选择权还给用户”。今年3月，智能柜推出自主设置功能，用户不同意存放柜子，快递员将无法将柜门打开，该功能已在全国智能柜上运行。

关于新规中的“不得收费”，菜鸟表示，一直以来都是对用户免费，此外还包含丢失包赔等服务。