三农B2B网讯 当前，随着农民生活水平的不断提高，越来越多的农村人开始改变传统观念，办个隆重时尚的结婚庆典成了不少农村青年的愿望。生活实践中，从购买婚纱到拍摄结婚照，从新娘化妆到婚车装饰，婚庆服务成为当下农村普遍存在的服务需求。但由于相关方面缺少具体规定，种种不规范的行为侵害了消费者的合法权益，导致婚庆服务方面的纠纷越来越多。作为新兴行业，婚庆服务市场前景无限，然而目前亟需重视呈逐渐上升趋势的婚庆服务纠纷，促进社会和谐。

规范婚庆市场满足农村青年需求（三农B2B网配图）

此类案件有以下几个特点：一是纠纷中消费者多为原告，原因多是服务不到位。如结婚照拍摄效果不好或后期制作不佳等，且主要为金钱赔偿，内容多包含精神损害赔偿，河南省唐河法院受理的10起婚庆纠纷案件中，有8起都要求精神损害赔偿。二是纠纷中当事人约定的婚庆服务合同不明确具体，有的甚至没有约定合同，只有口头协议。当事人一旦发生纠纷，难以说清楚，起诉到法院更没有证据予以证实，导致审理认定事实困难。三是当事人混淆侵权之诉和合同之诉的情况多。此类案件涉及到违约责任和侵权责任的竞合，当事人由于缺乏法律知识和对法律条文理解不当，起诉时只是陈述自然事实，但对依何种法律关系起诉并不明确，加大了案件承办法官释法明理工作量及工作难度。

婚庆服务纠纷不断增多的原因为：一是缺少统一、规范的婚庆服务行业合同文本。当前，基层婚庆公司、影楼、酒店所提供的都是自家制定好的“格式合同”，各不统一，且缺乏具体细节，为以后发生纠纷留下隐患。二是对婚庆服务监管不到位。工商行政管理部门、行业协会等需要加强对婚庆经营者的管理，做到事前多管理、事后多协调，促进双方矛盾化解。三是解决婚庆纠纷机制不健全。消费者在婚庆服务关系中大都处于弱势地位，出现纠纷时，难以通过自行协商等方式解决纠纷，只能寻求诉讼解决。

鉴于此，笔者建议应从以下方面积极解决婚庆服务纠纷，使当事人的合法权益免受损害。一是有关部门及早出台本地的婚庆服务合同示范文本，规范婚庆经营者的行为。此外，消费者在签订婚庆服务合同示范文本后可与经营者自由约定其他内容，约定的内容尽量明确具体。一旦出现纠纷，这些合同约定是最好的证据材料。二是加大调解的力度。法院在查清双方责任的基础上，加大调解力度，既要赔偿无责任方的物质损失又要化解其精神方面的不满情绪，使案件获得圆满解决。三是建立婚庆服务纠纷多方位解决机制。加强与工商行政管理部门、婚庆业协会等职责部门、行业协会的沟通与信息反馈，多部门建立婚庆纠纷联动调解机制。四是加大司法建议力度。法院可通过发放司法建议的形式，建议消费者协会、婚庆业协会以及工商等相关部门出台统一规范，细化婚庆公司的具体服务标准，对婚庆行业进行系统整治和专业管理，从而规范婚庆市场秩序，提高婚庆产业水平。