近日，湖北省农业厅在全省同步开展以“12316信息惠农家”为主题的信息服务宣传活动，主会场设在荆州市荆州区纪南镇。与往年不同的是，今年引入了湖北省广播电视台垄上频道全程参与，从十里八乡赶来的乡亲们除了能享受12316专家面对面的服务解答外，还能看演出、抽奖品、赶大集。

    纪南镇的活动现场，人山人海，掌声笑声不断，垄上农民艺术团的演员们为观众带来了丰富多彩的文艺节目，还穿插了专家对12316的功能、作用及使用方法进行讲解。这种生动活泼的形式，起到了很好的宣传效果。

    据了解，12316是国家专门为农业部门统一配置的专用电话号码，农民朋友通过拨打电话，足不出户就可以免费咨询各项支农惠农政策和生产生活中遇到的各种问题。在农民心中，12316就是农业部门的金字招牌。

    据活动主办方介绍，湖北省农业厅为把12316打造成“三农”综合信息服务品牌，与市场主体垄上行新农会合作，整合双方各自优势，提升服务质量与效能。如今，双方在荆州地区的农民需求归集、呼叫中心受理、联系专家解答等方面已运作得很成熟，还正探索派出基层农技人员到户服务和考评农技员这两种“工单模式”。

    “12316这个平台要想做大，不能全靠行政部门推动，必须引入更多的市场主体，擦亮这块‘金字招牌’，使之真正发挥金子般的服务。”湖北省农业厅副厅长焦泰文表示，下一步，要以市场为导向，以开放的心态，以创新的思维，加快12316平台建设等农业信息化进程，多在合作上做文章，在合力上下功夫。